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Si eliges pagar con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), te pediremos que nos proporciones la información necesaria para tramitar el pago:
En cuanto confirmes el pedido, pasaremos a tramitar el pago utilizando estos datos.
Una vez hayas confirmado tu pedido, te enviaremos un e-mail con todas las instrucciones para realizar la transferencia:
Tu pedido empezará a tramitarse tan pronto como recibamos el ingreso.
En todos los pedidos incluimos el ticket de compra, con IVA desglosado. Si lo prefieres, puedes solicitar una factura completa durante el proceso de compra.
Qué hacer si no recibes el mail con los datos para la transferencia.
Si eliges pagar contra reembolso, deberás pagar al transportista en el mismo momento en que te entregue el pedido en la dirección que hayas especificado.
El pago deberás hacerlo en efectivo; es recomendable que tengas preparado el importe exacto, ya que el transportista no siempre dispone de cambio suficiente.
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Si tienes una cuenta PayPal, puedes usarla para pagar tus pedidos en IberGour.
En ese caso, tras confirmar el pedido, te redirigiremos a paypal.com, donde simplemente tendrás que conectarte a tu cuenta y confirmar el pago.
Nota: Si no tienes una cuenta PayPal, o no estás seguro de qué es una cuenta PayPal, elige otra forma de pago.
Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indiques al realizar tu pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.
La entrega funciona como sigue:
Más información acerca del transporte (tarifas, destinos, etc.) »
Sí! Simplemente, sigue los siguientes pasos al finalizar tu compra:
Una vez confirmado y pagado tu pedido, a través de tu email te informaremos de la situación del mismo, para que en todo momento sepas si ya ha salido y si ya se ha entregado.
En el paquete, junto con los productos del pedido, entregaremos tu mensaje escrito en una tarjeta regalo, y un albarán sin precios para que el destinatario tenga toda la información sobre los productos que le has regalado.
En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.
Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).
El transporte está incluído en el precio total del pedido. Si has elegido pagar contra reembolso, deberás pagar al transportista el total del importe del pedido. Si has pagado por transferencia, no tienes que pagarle nada al transportista.
Una vez confirmas el pedido, empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.
Los pedidos suelen servirse en un tiempo de entre 3 y 4 días laborables.
Si pagas con tarjeta de crédito o contra reembolso, el tiempo empieza a contar desde el momento en que confirmas el pedido. Si pagas mediante transferencia, el tiempo cuenta desde el momento en que recibimos el ingreso.
Puedes devolver los productos recibidos en los siguientes casos:
En cualquiera de estos casos, contacta con nosotros indicando:
Una vez hayamos recibido tu mensaje, te indicaremos cómo devolver el producto. IberGour correrá con los gastos de devolución.
La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 15 días desde la fecha de entrega.
Tus datos no serán tratados ni cedidos a terceras partes sin tu expreso consentimiento.
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